Los sitios se encunran caidos desde el lunes al mediodía, según declaraciones públicas de los tres servicios de Facebook.

"Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones y productos", dijo Facebook en Twitter. "Estamos trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo más rápido posible, y nos disculpamos por cualquier inconveniente".

El sitio de seguimiento de interrupciones Down Detector registró decenas de miles de informes para cada uno de los servicios en todo el mundo. El propio sitio de Facebook no se carga en absoluto la 13:00 hrs. de el lunes; Instagram y WhatsApp no podían cargar contenido nuevo ni enviar mensajes.

El motivo de la interrupción no quedó claro de inmediato. Sin embargo, varios expertos en seguridad señalaron rápidamente un problema del Sistema de nombres de dominio (DNS) como un posible culpable. Alrededor de la 1 pm ET, la división de análisis de Internet de Cisco, ThousandEyes, dijo en Twitter que sus pruebas indican que la interrupción se debe a una falla continua del DNS. El DNS traduce los nombres de los sitios web en direcciones IP que una computadora puede leer. A menudo se le llama la "guía telefónica de Internet".

Expertos en seguridad ven posible un Hackeo a gran escala.

Por otro lado, los expertos en seguridad de redes plantearon la posibilidad de que sea algo más grave. "Normalmente la configuración de un servidor DNS no es técnicamente complicada. Reparar un DNS dañado es simple y todo parece indicar que los problemas están en los accesos a los servidores de la base de datos. Es decir, los piratas informáticos/hackers podrían haber tenido acceso a los datos de los usuarios, y si es así, sería inútil apagar los servidores comprometidos y reemplazarlos por otros nuevos ".

Dnschecker.com informa un problema de DNS desde las 13:00 hrs. Al momento de escribir este reporte son las 23:30 del 4 de oct.2021.

Facebook responde 4 horas despues, sin haber encontrado solucion.

Más de cuatro horas después de que comenzara la interrupción, el CTO de Facebook, Mark Schroepfer, tuiteó: "Estamos experimentando problemas de red y los equipos están trabajando lo más rápido posible para depurar y restaurar lo más rápido posible".

Un portavoz de la compañía no respondió a una solicitud de comentarios de CNN Business. "No sé si he visto una interrupción como esta antes en una importante empresa de Internet", dijo Doug Madory, director de análisis de Internet de la empresa de supervisión de redes Kentik.

Para mucha gente, Madory le dijo a CNN, "Facebook es Internet para ellos".

Las empresas a veces pierden la conectividad a Internet cuando actualizan sus configuraciones de red, dijo Madory. Eso es lo que le sucedió en junio a Fastly, una empresa estadounidense de computación en la nube, que experimentó una interrupción global de Internet durante unos 50 minutos. Pero el hecho de que una empresa del tamaño y los recursos de Facebook haya estado desconectada durante más de tres horas sugiere que no hay una solución rápida para el problema. Roland Dobbins, ingeniero principal de la firma de seguridad digital Netscout, dijo que Facebook probablemente trabajará para restaurar gradualmente el servicio y que podría tomar algún tiempo para que la información enrutada "sea recibida y propagada en todo el mundo".

La interrupción se produjo la mañana después de que "60 Minutes" emitiera un segmento en el que la denunciante de Facebook Frances Haugen afirmó que la compañía está al tanto de cómo se utilizan sus plataformas para difundir el odio, la violencia y la desinformación, y que Facebook ha tratado de ocultar esa evidencia. Facebook ha rechazado esas afirmaciones.

La entrevista siguió a semanas de informes y críticas sobre Facebook después de que Haugen publicara miles de páginas de documentos internos a los reguladores y al Wall Street Journal. Haugen está listo para testificar ante un subcomité del Senado el martes.

Las acciones de Facebook cayeron más de un 5% en las operaciones del mediodía del lunes, lo que la puso en camino de su peor día de operaciones en casi un año.