Profeco encabeza la demanda e hizo un llamado a que otros usuarios se sumen a la queja.

México.- Derivado de múltiples y reiteradas quejas por parte de pasajeros, el Juzgado Quinto de Distrito en Materia Civil admitió una demanda colectiva en contra de Volaris.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) indicó que la demanda fue admitida el 23 de junio, cinco días después de que esta recibiera de parte de afectados frecuentes quejas de usuarios, entre las que destacan la demora de vuelos, los cobros indebidos e injustificados en la elección de asientos y los cambios de itinerario en vuelos nacionales e internacionales sin indemnización.

Otras de las quejas frecuentes es la pérdida de equipaje, del cual la empresa no se responsable, así como las desproporcionadas penalizaciones que la aerolínea emite en contra de pasajeros.

La Profeco indicó en un comunicado que asumió la representación de la demanda colectiva e hizo un llamado a que otros usuarios que hayan tenido una experiencia desagradable con la empresa se sumen a la queja.